国際規格「ISO 9001・14001」認証

当社は、2002年10月に国際規格ISO 14001の認証を取得し、当社の事業活動における環境負荷の低減ならびに地球環境保全のための活動に取り組み、さらにお客様の満足度を高めていくための仕組みである国際規格ISO 9001の認証を2022年10月に取得し、品質の継続的改善に努めています。

ISOへの取り組み

私たちは「現場から未来をつくる」という理念のもと、ISO9001（品質）・ISO14001（環境）を業務そのものと一体化させ、形だけの運用ではなく、実質的な改善と成果につながる活動を続けています。

当社は品質と環境の統合マネジメントシステムを導入。「ISOのためのISO」ではなく、現場での事故防止・品質向上・環境配慮といった日常業務そのものに組み込み、実効性のある仕組みとして運用しています。

研修体制や安全管理と連動し、各部署が自ら目標を設定しPDCAを回すことで、具体的な事故削減や品質改善を実現。さらに、スキル評価を人事考課に直結させることで、ISO活動の成果が一人ひとりの成長やキャリア形成に反映される仕組みを整えています。

定期的な内部監査やマネジメントレビューでは、単なるチェックにとどまらず、改善点を明確にし次の行動へつなげる「対話型アプローチ」を採用。現場から生まれた改善が全社に広がることで、より安全で持続可能な給食サービスを実現しています。

私たちのISO活動は、書類や認証のためではなく、「現場の力を引き出し、お客様と地域、子どもたちの笑顔をつなぐため」にあります。これからも、実質的で意味のある取り組みを発信し続けています。

私たちが取得したISOマネジメントシステム認証は、普段、お客様の目に触れることがない組織内部における取り組みを、第三者である認証機関が国際規格に則って客観的に評価しています。
※日本品質保証機構：1957年設立された認証・試験・検査等を実施する第三者機関。1990年にISO認証を開始した日本におけるISO認証のパイオニア。

当社は、環境・品質方針を定め、品質マネジメントシステム活動を通して、お客様の声に耳を傾け、顧客満足度の向上のための品質改善に努めています。また公平・中立な第三者機関（日本品質保証機構※）による審査を毎年受けることで第三者による視点を取り入れ、お客様に安心してご利用いただけるサービスを提供しています。

ISOマネジメントシステムに基づいたPDCAサイクルを回すことで、お客様の心からの満足を目指していきます。また、年に1度の定期的に審査を受審することで、当社の取り組みを継続的に改善させながら、常に時代のニーズに応える取り組みを実現できるよう努めて参ります。

マネジメントシステムとは：目標（課題）を達成するために組織を適切に指揮・管理する「仕組み」です。目標（課題）の設定に始まる「計画（Plan）→実施（Do）→見直し（Check）→改善（Act）」という組織活動のループを「PDCAサイクル」と呼び、PDCAサイクルを回すことによって「継続的改善」を図っていくことが規格の要求事項に定められています。当社では、研修体制や事故防止対策、発生後の対応においてこのマネジメントシステムで管理を行っています。

私たちは今後、「ISOを意識しなくてもISOが回る組織」づくりを目指します。
つまり、マニュアルや規格に縛られて動くのではなく、日常業務の中で自然に品質・環境・安全の視点が組み込まれ、誰もが無意識にPDCAを実践できる状態です。

このために、現場主導の改善文化をさらに育て、スキル評価や人事考課との連動を強化。研修・安全管理・目標設定が一体化した運用を続け、部署を超えた横のつながりで改善を広げます。

最終的には、「ISO活動＝日々の仕事」という当たり前の風土を全社に根づかせ、お客様・地域・従業員すべての満足と信頼につながるサービスを提供し続けます。